挪威消费者委员会（NCC）近日递交了一份重磅投诉，矛头直指Valve、索尼、任天堂和EA，指控它们在消费者撤销权利的行使上违反了欧盟的消费者保护法规。

根据欧盟消费者保护法，消费者在所有购买行为中拥有14天的冷静期，可自由更改主意并要求退款。然而，NCC的投诉指出，上述四家公司却无视了这一规定。具体而言，任天堂“在游戏发售日期前拒绝接受预购玩家取消订单，从而侵犯了消费者的撤销权”；而EA、Valve和索尼“通过拒绝接受消费者的退款请求和回单，实际上剥夺了消费者的撤销权”。

在详细说明投诉内容时，NCC透露，自去年12月起，他们就开始尝试通过Steam平台行使撤销权，但遗憾的是，并未得到任何回应。尽管Steam平台本身设有退款系统，但NCC的代表指出，Valve“确实存在投诉政策”，却并未在消费者购买前进行充分提醒，让消费者通过点击选框等形式了解这一政策，这是消费者应当经历的必要步骤。

此外，投诉中还提到，NCC曾在二月中与任天堂就这一问题进行沟通，但任天堂却坚称他们的运营模式“与《取消预订条款》一致”。

在此期间，一家名为Pressfire的挪威杂志也进行了测试。杂志方面尝试在预购之后行使撤销权，但被厂商拒绝。Pressfire在调查结论中表示，这种“暗箱操作”的手法在PlayStation和Xbox商店上都有存在，不过在这次投诉中，微软并未列入其中。

“PC和主机平台上的数字游戏这样的数字商品和服务并非不受法律约束。”NCC数字服务部的Finn Lützow-Holm Myrstad表示，“大型游戏供应商在线上销售世界上最大的游戏公司的产品。他们必须遵守法律，像其它商家一样尊重消费者的权利。”

最近，FTC也声称有“六家大公司”在电子游戏主机上使用违法的避免担责语句。虽未详细公布，但普遍猜测称列表中包括任天堂和索尼。